对电信营业员与顾客吵架的事情还原经过

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七色坊 发表于 2014-9-17 15:31
那她们得的好处怎么就不是领导一个人的？
拿人钱财，替人消灾。这是亘古不变的道理。没有什么委屈可怜的 ...

她们替电信工作   可以受到客户的投诉 那是客户的权利   但是她们没有义务接受客户的辱骂  这是她们的人权

猸子

无知者无畏！

寻道

世间自有公道，看你寻什么道

望断天涯

楼主也小肚鸡肠滴，公共服务行业，有各种情况出现是正常的，人和人，事与事不都是一样的，那么点子芝麻小事也拿网上说说，有啥意思。

现在浮躁的人多，心能沉淀下来的少，肝火多旺，骂人或吵架其实最大的受害者是自己。很多脾气大性格古怪居心不善的人，到了一定的年龄，也是容易诱发高血压及心脑血管等等毛病的因素之一。。。。。。心不平则伤心肝肺，又不与人常居一室，都那么计较，很不划算哪

望断天涯

心好啥都好，这话是真滴，不是假滴

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望断天涯 发表于 2014-9-17 16:10
楼主也小肚鸡肠滴，公共服务行业，有各种情况出现是正常的，人和人，事与事不都是一样的，那么点子芝麻小事 ...

本来觉得没什么好说的  但是那位客户给人的感觉确实太不爽了  丑陋的嘴脸还有侵犯人格尊严的不堪入耳的言语  更可气的是 她还恶人先告状 在论坛上歪曲事实 实在看不下去了  于是决定替那位营业员说句公道话

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望断天涯 发表于 2014-9-17 16:10
楼主也小肚鸡肠滴，公共服务行业，有各种情况出现是正常的，人和人，事与事不都是一样的，那么点子芝麻小事 ...

你应该先看看那位客户在论坛上发表的文章 《如此电信服务，让我怎么爱你》

望断天涯

无权访问 发表于 2014-9-17 16:16
本来觉得没什么好说的  但是那位客户给人的感觉确实太不爽了  丑陋的嘴脸还有侵犯人格尊严的不堪入耳的言 ...

面对社会大众的公共服务行业，接触的就是形形色色的人，从事这项工作的时候就应该具备相应的职业素养。

你或者从事的非服务行业吧，其实正常，人生百态只有在这类社会性职业活动中，才会充分显露无遗。

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望断天涯 发表于 2014-9-17 16:22
面对社会大众的公共服务行业，接触的就是形形色色的人，从事这项工作的时候就应该具备相应的职业素养。
...

职业素养不是在自己的人权被侵犯的时候选择忍气吞声  在被侵犯的时候每个人都有自卫的权利  这也是一种职业素养

望断天涯

无权访问 发表于 2014-9-17 16:28
职业素养不是在自己的人权被侵犯的时候选择忍气吞声  在被侵犯的时候每个人都有自卫的权利  这也是一种职 ...

人家天生没有一副好嗓子，唱不出美妙的歌声，你能怪罪谁。

如此想来，公共服务行业的工作者，每天仅解决这种是非之事，就够工作人员累滴了，值吗。

骂人或吵架者其实是伤自己，这种人很可怜的。