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潜山县自来水公司经营服务情况 潜山县自来水公司始建于1979年，担负着县城规划区内的供水任务。三十多年来在社会各界的关心支持下，从日供水2000m³发展到今天日供水5万m³，从简单粗放的一级供水发展到三级自动化供水。近几年来，公司始终坚持科学创新与发展，围绕安全优质供水，努力提高服务水平，不断加大供水基础设施建设，以“水质好、水量足、水压够”为标准，满足了各行各业的用水需求，促进了县城经济发展，改善了居民的生活质量。 我司肩负着城区近4万户用户的安全用水，我们深感责任重于泰山，近几年进行了5万吨水源改扩建工程建设；在制水工艺上实行自动化管理和管网安装测压点的同时，对管网进行全面检漏，水质水压明显改善；完善备用电源，在一二级泵房安装发动机组，彻底改变停电就停水的被动局面，增强了供水安全保障能力；南外环管网大动脉建设和开发区管网铺设全面完工，形成了环状供水；加强抄表收费服务,提高水费回收率；落实污水处理费和垃圾处理费代收政策; 加强依法治厂，出台了《潜山县城镇供水管理办法》和《潜山县城镇二次供水管理办法》。备用水源项目建设、计划生育、支部建设、普法教育、创先争优、职工培训、工会等工作均有条不紊的开展。 一、提升服务效能，构建和谐供水 1、创先争优，持续提升效能建设，让用户享受服务。在便民服务上做文章，在城区设立12个水费代收点，为用户就近交费提供了方便。对公司的各项服务进行短信发送，增强了和用户的交流，让用户感受到供水服务就在身边。 2、全面推行一站式服务、限时服务。公开承诺服务内容，客户服务中心在接水业务受理、勘察、预交工程款、施工、验收、维修等方面实行一站式服务，所有服务项目由热线电话8921358统一受理，统一调度，统一安排。 3、落实片区服务和心连心服务，在县城范围内配合居委会设立34处供水宣传栏，对各片区负责人联系方式在宣传栏上进行公开，责任人电话保持24小时畅通，实行无缝服务。另外持续推行规模工业企业一对一联络服务，电话回访服务。 二、贯彻科学发展，确保供水安全 1、加强制度建设，以制度管人管事，与时俱进推进制度建设，以制度管人管事。为科学治厂，依法治厂夯实了基础。 2、制水工艺全面实现自动化生产，主管网安装测压点。为确保供水安全，公司克服资金困难，投资300余万元对制水生产工艺进行自动化改造，泵房实现无人值守，在提升水质水压的同时减少了能耗和人工成本。为了均衡水压，在全城设立10处测压点，对供水压力情况进行全面监控，通过合理调控，彻底解决水压不稳定的现象。 3、重视出厂水质和水源保护工作，一是严格按照制水工艺要求进行生产消毒和净化；二是增加水质检测力度，对水质化验做到日测月报；三是对水源末梢采取排污阀和消防栓冲洗；四是和相关职能部门对水源保护范围进行监管。在今年县市水质检查中，得到行业管理部门充分肯定，出厂水106指标经安庆庆润检测中心检测全部达标，用户真正用水了优质水、放心水。 4、停电就停水问题一直是公司提升服务的瓶颈，也是人大代表和政协委员关注的焦点，为彻底解决停电就停水问题，投资190余万元在一、二级泵房安装配备了发电机组，同时对加压泵站进行无负压供水改造，由二级泵房直接供水，彻底解决了停电就停水问题。 5、在管网改造建设时把好材料关，对普通铸铁管进行淘汰更新，采用国标球墨铸铁管和配套设施，避免水质二次污染；二对城区管网和附属设施进行全面检漏，减少自来水跑冒滴漏损失；三是加强对全城管网进行巡检，防止违章用水和人为破坏供水设备。四是完善抢修制度，成立供水维修抢修中心，供水热线电话8921358保持24小时畅通，及时抢修。 6、加强安保工作，预防应急事件发生，公司和保安公司合作，聘用安保人员24小时值班，并对生产、办公区布控监控系统，不留死角，严防安全隐患和人为破坏。 通过以上措施的实施，同时水质水压明显改善，供水安全保障有序，大幅提升了服务水平，为构建和谐供用水关系和持续科学发展打下了坚实的基础。 三、公司建设和改扩建项目建设等情况 1、为保障经济开发区、南门新区和河西新区的供水安全，贯通了南外环主供水管网。南外环供水管网贯通后城区供水管网已经实现环状供水，有效解决管网末梢水压不足的问题，同时为县城跨河发展打下供水安全基础。为践行科学发展，在新建小区实行远传智能抄表，远传系统大幅提升了抄表准确率和服务效能。为保障高层建筑的供水安全，对高层建筑实行无负压供水，按照《潜山县城镇二次供水管理办法》建设、施工、移交的模式进行管理。 2、为满足县城发展和供水安全积极推动水厂改扩建项目。虽然06年公司完成万吨水厂建设，理论供水能力达到2.5万吨，但原水管网为单根直径400mm混凝土管，管径小，能耗高，安全隐患大；清水池调节容量达不到高峰期用水需求等突出问题，因此公司13年启动了5万吨二期建设，积极申报项目争取国家资金，2014年被列为县重点工程并予实施，通过新建清水池和原水管网，改造更新设备，完成厂区配套功能，现供水能力基本达到5万吨。 3、积极谋划备用水源。完善备用水源是提升供水安全系数的重要举措，是维护城市健康发展的指标之一，公司自14年9月启动备用水源项目，目前已经完成取水点勘探、项目环评、选址，水源论证、可研批复，成功申报了国家项目资本金1000万元，并列入16年县重点工程，现正在报批土地手续和进行勘察设计争取早日开工建设，建成后规模为2.5万吨，同现有水厂互为备用，满足了县城中期发展需要，并有效保障了县城供水安全。 四、实行阶梯水价和调整水价的必要性： 目前的水价是2009年按照小步快跑的方针定价的，但实际已经7年没有调整，远远超过了供水价格“小步快跑，两年一调”的规定，根据我们调研，我县在安庆“七县一市（桐城市）中，水价又偏低。桐城市2013年即已经调整水价和居民用水实行阶梯水价。根据测算，公司水价平均价格为1.83 元/m3，时过7年，随着物价指数的上涨，平均成本为2.39元/m3 ，每度水亏损0.56元，成本与水价严重背离。虽然公司采取了一系列增收节支措施，但在科学客观的经营成本面前，调整水价和居民用水实行阶梯水价十分必要和迫切。 2、调整水价和实行居民阶梯水价是符合国家现行政策，有效保护水资源的需要。水是人类生存和发展最宝贵的资源，当前全国均在落实居民用水阶梯水价。国家对供水企业的发展十分关注，发改委和住建部《关于加快建立完善城镇居民用水阶梯价格制定的指导意见》（2013）2676号文件，明确要求在2015年底前实行阶梯水价。我县是水资源紧缺的旅游县城，县城人口和游客不断增加，但水资源浪费严重，节水意识不是很强。目前我县仅依靠潜河供水，每遇拦河坝检修和枯水期都是用挖掘机开槽引水，与农田灌溉争水，水资源短缺的形势非常严峻。加快建立完善水价调整和实行居民用水阶梯水价制度，充分发挥价格机制调节作用，对提高节水意识，引导节约用水，促进水资源可持续利用意义重大。 3、实现供水企业健康发展的需要 供水安全事关千家万户，影响到各行各业乃至一个地区的稳定。过低的水价虽然减轻了用户的负担，但过低的水价已经危及供水企业的经营需要，只有用户和供水企业和谐发展才能实现双赢目标,才能促进县域经济的健康发展。 第一、物价指数逐年增长，成本增加。时过7年后，用工、电能、软硬件投入等成本增加较快。我县供水受地理位置限制，是在潜河取水，在安庆七县一市中是唯一采取三级供水的供水企业，电能成本成倍增加）。最近县水利局潜水（2015）67号文件规定水资源费自8月份起由0.04元/吨调整到0.1元/吨，物价指数的上涨形成水价和成本倒挂日益严重，如果长期亏损，公司经营压力过大，势必影响供水服务质量，更无法满足广大市民日益提升的用水要求。 第二，公司建设和改造资金严重短缺，国家和市民对民生越来越重视，对供水企业的要求越来越高，水质水压和备用水源必须符合标准，比如水质检测在今年要达到自检指标42项，仅添置化验设备就要投入近500万元。备用水源项目必须在2018年完工，预计建设资金1.06 亿元，自筹资金缺口非常大，同时老城区尚有1.5千余米水泥管网安全隐患较大，急需改造资金，以上每个项目都需要资金来完成，而公司当前的水费收入维持正常运转已是捉襟见肘，没有多余资金进行建设。因此只有走以水养水，取之于民，用之于民的道路，以更好的发展我县供水事业，只有供水企业健康发展才能更好的为广大市民提供更安全，更优质的服务。 让广大用户用上放心水、安全水，提供优质的供水服务一直是我们的经营宗旨。服务无止境，只有更好，没有最好，供水企业作为公用事业离不开每个单位和每一位市民的关心支持，构建和谐的供用水关系是我们的责任，和谐共赢是我们的目标，供水服务永远在路上。 | 
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发表于 2015-12-10 07:10
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