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9月20日上午,针对社会反映强烈的通信运营商在办理靓号(吉祥号码)业务时附加不合理条件、“流量不限量”虚假广告及虚假宣传行为,市市场监管局约谈了移动、联通、电信三大通信运营商。
根据前期消费者投诉及省市局工作部署,该局进行了初步核查,收集了有关证据资料。经查,三大运营商在没有相关法律法规规定的情况下,从国家码号资源中划分出所谓的靓号,自行制定靓号管理办法和使用规则,将靓号划分为若干等级或类别,并据此与消费者签订格式化协议,强制消费者在选择使用这些号码时附加月最低消费、高额预存话费、号码使用时限、号码限制转让等不合理条件,涉嫌违反了《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》的相关规定,侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。
另查明,三大运营商推出多种手机流量套餐产品,通过官网、手机营业厅客户端、报纸、户外广告牌、微信、店堂展板、宣传单页等方式,打出含有“全国流量不限量”、“国内流量不限量”、“全家共享流量不限量”等字眼的宣传标语,但实际使用下来并非“不限量”,用户流量使用达到特定阈值后会被限速从而影响使用,相应的限速提示却被人为缩小或隐藏,涉嫌欺骗、误导消费者,违反了《广告法》和《反不正当竞争法》的相关规定。
该局在约谈会上向三大通信运营商代表通报了上述问题,并宣讲了相关法律法规,要求其予以整改规范。随后三大通信运营商代表汇报了上述问题的整改情况,并表示将以此为鉴,严格遵守法律法规,接受市场监管部门的监督,规范经营行为,切实维护好消费者的合法权益。(作者:汪海霞)
来源:潜山新闻网
原标题:市市监局约谈三大通信运营商 |