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县自来水公司关于近期用户咨询的回复

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发表于 2016-11-23 10:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

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本帖最后由 潜山自来水 于 2016-11-23 10:53 编辑

县自来水公司关于近期用户咨询的回复


关于部分用户水费为何突增的问题
    近期,客服中心接到不少用户反映“怎么我家的水费突然多了这么多?我家用水量明明比上个月少,怎么要交的钱比上个月还多了呢?”他们对于突然增多的水费表示不解。客户服务中心工作人员在与客户沟通中,耐心解释了这一问题:自今年实行阶梯水价后,考虑到每个季度居民用水量的不同,为落实让利于民的原则,阶梯水价实行“年累计量”计算,少数用户在年底的这两个月中,累计用水量超出第一阶梯用水量,超出部分按第二阶梯水价收取,超出第二阶梯的按第三阶梯水价收取。用户了解相关政策后,均表示理解与支持,并纷纷表示自己今后要节约用水,珍惜水资源。


关于大园村舒州新村梅苑路的用水分户问题
    11月份以来,公司客服大厅每天都可看见家住大园村,舒州新村和梅苑路的用户,他们都为了关心已久的同一件事而来。居民汪先生说:“我一听到要修路的消息,就马上来自来水公司咨询是否会重新铺设水管道,我们也可以就此机会,把压在心头的用水问题给解决了。”
    原来,多年来,汪先生和小区的其他居民一样,一直是多户人家共用一个总水表,导致水压低,水量小,再加上各家用水量的不同也时有矛盾冲突针对这种情况,公司马上安排稽查大队和工程公司工作人员,积极配合道路铺设,急用户之所需,决定将这些地区的自来水管进行改造,同时也能解决长期以来这些地区自来水管道由于使用时间长,管道老化,时而出现的破损渗漏等问题。
    管道改造后,这些地区的水压将提高,水质也将进一步改善。居民用水分户后,一户一表,落表到家,按表缴费,也促进邻里关系的改善



发表于 2016-11-23 11:07 | 显示全部楼层
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发表于 2016-11-23 11:31 | 显示全部楼层
为我们家的服务行业点个赞,希望我们小县城更加美好。潜山是我家,服务靠大家。
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发表于 2016-11-23 15:59 | 显示全部楼层
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发表于 2016-11-23 16:11 | 显示全部楼层
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发表于 2016-11-24 19:28 | 显示全部楼层
实行阶梯收费是好事,也是为了节约用水,那么就要一户一表,就是分户费用也不能全部由我们用户承担。
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发表于 2016-11-24 20:26 | 显示全部楼层
全力集团这块的水质很差,早晨经常放出洪水。也不知道是怎么回事。
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发表于 2016-11-25 14:22 | 显示全部楼层
落表到家
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