市人社局创新调解仲裁服务模式助力和谐劳动关系构建

香浓

来源：市人力资源社会保障局 阅读：50 字号： [大]  [中]  [小]  我要纠错 视力保护色：
劳动合同应该怎么签？出现劳动合同纠纷如何解决？5 月 23 日，安庆市人社局依托安徽省职业指导大师工作室“老茂说·就业创业”直播间，组织开展了第三期仲裁员“云普法”活动。本次活动特邀怀宁县劳动人事争议仲裁院资深仲裁员黄廷舟担任主讲嘉宾，以“劳动合同风险规避指南”为主题，围绕劳动合同签订、履行、变更、解除等关键环节，深入解析常见法律风险点，帮助企业规范用工管理，增强劳动者依法维权意识，活动通过“安庆就业”抖音号、视频号同步直播，吸引了近2.2万名企业代表及劳动者在线参与。

近年来，安庆市积极创新调解仲裁工作方式，延伸服务触角，推行“仲裁+”联动服务模式，不断提升调解仲裁工作效能，2025年一季度，全市仲裁结案率98.21%，调解成功率74.76%。

一是“仲裁+监察”联动解薪愁。强化业务联合培训，推动纠纷源头化解，截至目前，累计为企业培训劳动关系协调员、劳资专管员1460人。组建由青年仲裁员、劳动保障监察员组成的志愿服务团队，深入劳动争议较多的企业、园区，开展劳动用工指导服务。完善监察仲裁联合办案流程，快速高效处置欠薪问题，2025年一季度，共联合办案24件，涉及劳动者73人，涉案金额77.92万元，案件结案率100%。畅通农民工工资争议案件办理“绿色通道”，组建农民工工资争议速裁庭12个，截至目前，共办结农民工工资争议案件14件，涉及资金74.3万元。

二是“维权+帮扶”牵手就好业。拓展延伸仲裁服务，设立仲裁院“劳动维权+就业帮扶”服务工作站，宣传劳动法律法规和就业创业政策。将就业服务贯穿仲裁庭前庭后，及时推送职业技能培训相关政策和就业岗位信息，协助就业机构及时开展就业指导。依托“7068就业出发”和“老茂说·就业创业”职业指导服务平台，结合“三八”国际劳动妇女节、“五一”国际劳动节等时机，开展系列主题“云普法”活动，提升劳动者依法维权意识，帮助企业规范劳动用工管理。截至目前，已组织开展3期仲裁员线上普法直播，累计吸引4万余人次在线观看。

三是“线下+线上”合力促和谐。构建“市-县（区）-乡镇-企业”四级劳动争议调解组织网络，实现市、县仲裁院，大中型企业及乡镇（街道）调解组织全覆盖，规模以上企业覆盖率达70%。2025年一季度，全市基层调解组织调解案件占比达22.3%，劳动人事争议案件调解成功率达74.76%。畅通新就业形态劳动者维权渠道，建成新就业形态劳动纠纷一站式调解中心8个，截至目前，累计化解涉新就业形态用工纠纷11起，涉及金额6.1万元。落实“总对总”在线诉调对接机制，全市10家基层调解组织入驻法院调解平台，累计调处平台推送案件25起，调解成功率100%。及时办结人社部“互联网+调解”平台案件，截至2025年5月底，已办结平台推送调解申请1180件，无超期未处理案件。（撰稿人：陈林  审稿人：焦青春）